7 TRENDS DIE DE TOEKOMST VAN RETAIL VOORSPELLEN

door -

SQLI

Digitale innovatieconsultant SQLI Belgium doet aan de hand van 7 trends een voorspelling hoe de retail van morgen er zal uitzien.

De innovatieve merken van vandaag geven ons inzicht in hoe de winkels van morgen eruitzien. Techniche snufjes en een scala aan nieuwe instore ervaringen zorgen voor een hele nieuwe winkelbelevenis. Terwijl retailers blijven zoeken naar vernieuwende manieren om hun omzet te verhogen en tegelijkertijd de klantenervaring in de winkel te verbeteren, verwacht SQLI dat de volgende zeven trends aan een opmars bezig zijn.

  1. Minder menselijk contact

In de toekomst lopen klanten een winkel binnen, halen ze op wat ze nodig hebben, en wandelen ze gewoon terug buiten zonder in de rij te staan bij de kassa: de Just-Walk-Out-technologie. Dat is mogelijk dankzij computer vision, deep learning algoritmes en sensor fusion – software die gegevens van verschillende sensoren combineert.

  1. Merchantainment

Merchantainment combineert een entertainende inhoud en productinformatie, en wint aan populariteit in de detailhandel. Deze leuke instore ervaring bestaat uit touchscreens, kiosken en andere apparaten, waarmee klanten bijvoorbeeld artikelen passen of make-up uitproberen zonder dat dit fysiek aangebracht hoeft te worden.

  1. Hyperpersonalisatie

Geoverovering, locatie gebaseerde advertenties die klanten naar een merk leiden, geografische barrières en virtuele barrières die een specifieke locatie blokkeren winnen aan populariteit in de toekomst. Dit, samen met instore bakens, die dienen als draadloze zenders, stellen merken in staat om klanten in real time zeer gepersonaliseerde informatie te sturen op basis van hun interesses, interacties en locatie.

  1. Toegankelijkheid

Bepaalde winkels transformeren ook naar ATM’s (Automated Teller Machines) – of geldautomaten. Consumenten kunnen dan op elk moment van de dag of nacht producten kopen. Aanvullend hebben ze in de toekomst ook meer controle over hoe en wanneer ze met merken omgaan.

  1. Smart shelves

Een van de snelst ontwikkelende technologieën, zijn smart shelves. Opslagplaatsen en winkelrekken maken gebruik van sensoren die ingebouwd zijn in de schappen of onder de rekken geplaats worden en melden wanneer de voorraad bijna op is. Deze stap in de richting van draadloos voorraadbeheer maak het mogelijk voor winkelende klanten om artikels uit deze smart shelves te scannen en meer teweten te komen over het product of te profiteren van speciale promoties.

  1. Li-fi tech

Dankzij Light Fidelity, kortweg li-fi tech kan elke ledlamp als internetverbinding dienstdoen. Lees: draadloos internet via licht. Retailers zetten lampen in als slimme apparaten en creëren zo een hypergeconnecteerde winkel.

  1. Een andere rol voor verkoopsmedewerkers

De digitale oplossingen in fysieke winkels nemen sterk toe. Dit betekent echter niet dat verkopers verdwijnen. Integendeel, hun rol wordt belangrijker dan ooit. Deze ontwikkelingen geven hen de mogelijkheid om een sterk gepersonaliseerde relatie op te bouwen met klanten en hen advies op maat te geven.

 

Server hosting door Combell Combell